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特にこれまで中小ケーブルテレビ事業者は地域の顧客と対面で営業を行ってきており、顧客の属性を知り尽くしている強みがある。
確かにトリプルプレイのようなブロードバンドならではの高機能なサービスの開発は重要だが、顧客の中には、そのようなサービスよりもパソコンのセットアップやソフトの設定の仕方や使い方がわからない時に助けにきてくれる簡単なサポートサービスなどに価値を見出す者も存在するはずである。
むしろ、中小ケーブルテレビ事業者は、今後の大手のブロードバンド事業者との競争で莫大なサービス開発投資に苦しむよりも、いっそ通信サービスはアウトソースし、サポートサービスなどの、より地域の顧客に密着したサービス事業へ転換を図る時期にきているのではないだろうか。
ケーブルテレビ事業者は今こそ自社の事業領域を見つめなおし、他社との本当の差別化を図る必要があるだろう。
公衆無線LANとは、カフェやレストラン、ホテル、駅、空港など、パブリックスペース(公共空間)での無線LANを利用したブロードバンド・インターネット接続サービスである。2.4GHZ帯を使い、通信速度が最高11MBPSの「IEEE802.1LB」規格と、5GHZ帯を使う通信速度が最高54MBPSの「IEEE802.11A」規格に対応したサービスが主に提供されている。また、「IEEE802.11B」と互換性を持ち、到達範囲とスループット(データをやりとりするときの速度)に優位な「IEEE802.119」規格は、現在対応している事業者はほとんどないが、今後、この規格に対応したサービスが主流となることが期待される。
2003年度の市場規模は約8億円程度だが、今後無線LAN機能を搭載したノートパソコンの普及と、利用可能エリアの拡大などにより、2009年度には市場規公衆無線LAN市場は、パブリックスペースで利用できる公衆無線LANサービス利用者からの契約金、月額利用料金および一時利用による利用料金の総額としている。
なお、市場規模予測にはISP料金は含めていない。
また、アクセスポイント設備を有料で提供するかたちのビジネスモデルにおける、設置費用と運用費用は含めていない。
商用サービスが開始されて2年程度が経過した公衆無線LANは、エリアの拡大と料金プランの充実により、加入者数は拡大傾向。
ただし、実際に利用しているユーザーは限定的。
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